Εκτύπωση
Κατηγορία: Αδειοδοτήσεις
Εμφανίσεις: 8348

Αξιολόγηση Χρήστη: 5 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια Ενεργά
 

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΤΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΩΝ ΔΩΜΑΤΙΩΝ-ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ ΣΕ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΣΤΕΡΩΝ ΚΑΙ ΚΛΕΙΔΙΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Σύμφωνα με το άρθρο 6 του Ν.4276/2014 (ΦΕΚ Α 155) το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της Ελλάδος (Ξ.Ε.Ε.) είναι ο αρμόδιος φορέας για την κατάταξη των κυρίων ξενοδοχειακών καταλυμάτων (υποπερίπτωση αα της περίπτωσης α της παρ. 2 του άρθρου 1 του Ν.4276/2014) σε αστέρια κατά τις διατάξεις της υπ’ αριθμ. 216/2015 (ΦΕΚ Β 10) Απόφασης Υπουργού Τουρισμού και των ενοικιαζομένων επιπλωμένων δωματίων – διαμερισμάτων (υποπερίπτωση γγ της περίπτωσης β της παρ. 2 του άρθρου 1 του Ν.4276/2014) σε κλειδιά, σύμφωνα με τις διατάξεις των υπ’ αριθμ. 21185/2014 (ΦΕΚ Β 2840) και 91/2015 (ΦΕΚ Β 69) αποφάσεων Υπουργού Τουρισμού. Το Ξ.Ε.Ε., στο πλαίσιο της ανατεθείσας με τις ανωτέρω διατάξεις αρμοδιότητας κατάταξης, εκδίδει το πιστοποιητικό κατάταξης των κυρίων ξενοδοχειακών καταλυμάτων και των ενοικιαζομένων δωματίων και διαμερισμάτων σε αστέρια και κλειδιά αντίστοιχα κατόπιν αιτήσεως της επιχείρησης εκμετάλλευσής τους. Το πιστοποιητικό αυτό κατατίθεται στην αρμόδια Υπηρεσία Τουρισμού εντός είκοσι ημερών από την έκδοσή του.Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί εμπρόθεσμα η προαναφερθείσα κατάθεση, το χορηγηθέν Ειδικό Σήμα Λειτουργίας (ΕΣΛ) ανακαλείται. Κατ’ εφαρμογή των διατάξεων της υπ’ αριθμ. 219/2015 απόφασης του Υπουργού Τουρισμού (ΦΕΚ Β 14), το Ξ.Ε.Ε. εκδίδει το κατά τα άνω πιστοποιητικό κατάταξης βάσει τεχνικής έκθεσης και βεβαίωσης συνδρομής των προϋποθέσεων κατάταξης που συντάσσεται από φορείς διαπιστευμένους από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ) του Εθνικού Συστήματος Υποδομών Ποιότητας (ΕΣΥΠ) για τη διενέργεια ελέγχων και επιθεωρήσεων για την κατάταξη ξενοδοχείων και ΕΕΔΔ σε κατηγορίες αστέρων και κλειδιών αντίστοιχα.  Το ΕΣΥΔ διαπιστεύει σύμφωνα με τις οικείες διαδικασίες του, επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως νομικής μορφής, τις οποίες αυτό κρίνει ότι διαθέτουν τα νόμιμα προσόντα για να διενεργούν ελέγχους, επιθεωρήσεις και πιστοποιήσεις για την κατάταξη των τουριστικών καταλυμάτων σε συμμόρφωση με το Διεθνές Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17065. Ο κατάλογος των ανωτέρω επιχειρήσεων, κοινοποιείται από το ΕΣΥΔ στο Ξ.Ε.Ε. για να προβεί στην ανάρτησή του στον σχετικό διαδικτυακό τόπο του «http://cert.grhotels.gr», όπου θα τηρείται το ηλεκτρονικό μητρώο των ως άνω Φορέων. Το ΕΣΥΔ ενημερώνει το Ξ.Ε.Ε. για κάθε μεταβολή του καταλόγου των διαπιστευμένων επιχειρήσεων είτε λόγω προσθήκης νέων είτε λόγω ανάκλησης της διαπίστευσης παλαιών. Οι εκμεταλλευτές τουριστικών καταλυμάτων καλούνται να επιλέξουν, κατά τη διακριτική τους ευχέρεια, από τον ανωτέρω κατάλογο τον Φορέα για τη διενέργεια Ελέγχων και Επιθεωρήσεων που θα συντάξει την τεχνική έκθεση και τη βεβαίωση συνδρομής των προϋποθέσεων κατάταξης. Το Ξ.Ε.Ε. συνεργάζεται με το ΕΣΥΔ με κοινό στόχο την ύψιστη αξιοπιστία του συστήματος κατάταξης προς όφελος του Ελληνικού Τουρισμού. Το ΕΣΥΔ, διαθέτοντας τα μέσα, τη δυνατότητα, την αρμοδιότητα και την αποκλειστική ευθύνη της πρόσφορης αξιολόγησης, τελικής διαπίστευσης και επίβλεψης των Φορέων για τη διενέργεια Ελέγχων και Επιθεωρήσεων:

 

  1. ΟΡΙΣΜΟΙ

Για τους σκοπούς του παρόντος Κανονισμού ισχύουν οι παρακάτω ορισμοί:

α) «Φορέας Διενέργειας Ελέγχων και Επιθεωρήσεων (ΦΔΕΕ) είναι ο οριζόμενος από το ΕΣΥΔ ως φορέας πιστοποίησης. Ειδικότερα είναι κάθε νομική οντότητα, που διαθέτει διαπίστευση από το ΕΣΥΔ σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17065, ώστε να διεξάγει ελέγχους και επιθεωρήσεις για την κατάταξη ξενοδοχείων και ενοικιαζομένων δωματίων και διαμερισμάτων σε αστέρια και κλειδιά αντίστοιχα, σύμφωνα µε το ισχύον νομικό πλαίσιο.

β)«Ελεγχόμενος»: Κάθε Φορέας για τη Διενέργεια Ελέγχων και Επιθεωρήσεων (ΦΔΕΕ) Κατάταξης Τουριστικών Καταλυμάτων σε Αστέρια και Κλειδιά, όπως και κάθε εκμεταλλευτής τουριστικού καταλύματος, που έχει ενταχθεί στο σύστημα ελέγχου και επιθεωρήσεων και που εφαρμόζει τις διατάξεις περί κατάταξης τουριστικών καταλυμάτων σε αστέρια και κλειδιά.

γ)«Συμβεβλημένες επιχειρήσεις»: Οι επιχειρήσεις που υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τις διατάξεις κατάταξης τουριστικών καταλυμάτων σε αστέρια και κλειδιά και με τις προβλέψεις του παρόντα κανονισμού. Οι επιχειρήσεις αυτές υπογράφουν σύμβαση με τον Διαπιστευμένο Φορέα Διενέργειας Ελέγχων και Επιθεωρήσεων (ΦΔΕΕ) Κατάταξης Τουριστικών Καταλυμάτων, στην οποία εμπεριέχεται ειδικός όρος - εξουσιοδότηση στον ΦΔΕΕ όπως υποβάλει αυτός στο ΞΕΕ τον οικείο φάκελο.

 

  1. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΦΟΡΕΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ (ΦΔΕΕ)

3.1. Ανεξαρτησία – Αμεροληψία

Ο διαπιστευμένος κατ’ άρθρο 2 παρ. 2 της υπ’ αριθμ. 219/2015 Απόφασης του Υπουργού Τουρισμού από το ΕΣΥΔ Φορέας έχει υποχρέωση να εξασφαλίζει λειτουργικό διαχωρισμό των δραστηριοτήτων του. Οι Φορείς, όπως και οι επιθεωρητές τους, πρέπει να μην εμπλέκονται με οποιοδήποτε τρόπο στη διαδικασία αδειοδότησης του υπό κατάταξη καταλύματος και να απέχουν από κάθε δραστηριότητα που υποκρύπτει σύγκρουση συμφερόντων.

3.2. Εμπιστευτικότητα

Πληροφορίες που αφορούν την αιτούσα επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων που αφορούν τα προϊόντα και τις διεργασίες, τις αναφορές αξιολόγησης και την αντίστοιχη τεκμηρίωση αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές (εκτός αν άλλως ορίζει ο νόμος). Καμία πληροφορία δε θα μεταδίδεται σε τρίτους χωρίς προηγούμενη συμφωνία της αιτούσας επιχείρησης. Οι Υπηρεσίες του Υπουργείου Τουρισμού και του Ξ.Ε.Ε. δεν λογίζονται ως τρίτοι κατά τα ανωτέρω. Ο ΦΔΕΕ θα διατηρεί το ιστορικό πιστοποίησης του αιτούντος για εξι (6)έτη.

3.3. Ενταξη στο Ηλεκτρονικό Μητρώο του ΞΕΕ

Ο διαπιστευμένος από το ΕΣΥΔ φορέας καταχωρίζεται στο διαδικτυακό Μητρώο Φορέων για τη διενέργεια Ελέγχων και Επιθεωρήσεων του Ξ.Ε.Ε., σύμφωνα με την εσωτερική του διαδικασία. Κατόπιν αυτού ενημερώνεται ηλεκτρονικά για την καταχώρισή του και αποκτά τους σχετικούς κωδικούς πρόσβασης στο διαδικτυακό τόπο κατάταξης των καταλυμάτων σε αστέρια & κλειδιά. Ο ΦΔΕΕ υποχρεούται:

3.4. Απαιτήσεις σχετικές με την επιθεώρηση

Οι ΦΔΕΕ οφείλουν:

3.5. Τεχνική Έκθεση-Βεβαίωση συνδρομής προϋποθέσεων κατάταξης

  1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ

Ο εκμεταλλευτής τουριστικού καταλύματος μέσω των κωδικών που διαθέτει μετά την εγγραφή του στο διαδικτυακό τόπο κατάταξης των καταλυμάτων σε αστέρια & κλειδιά του Ξ.Ε.Ε.:

Ο διαπιστευμένος ΦΔΕΕ, που έχει καταχωριστεί στο ανωτέρω ειδικό μητρώο του Ξ.Ε.Ε. κατόπιν ηλεκτρονικής ειδοποίησης από το ηλεκτρονικό σύστημα κατάταξης καταλυμάτων του Ξ.Ε.Ε., αποκτά κωδικούς πρόσβασης στο προφίλ του, το οποίο δύναται να ενημερώνει ως προς τα στοιχεία του. Ο ΦΔΕΕ υποχρεούται να διατηρεί διαρκώς ενημερωμένο το μητρώο των επιθεωρητών του. Ο επιθεωρητής, κατόπιν ηλεκτρονικής ειδοποίησης από το ηλεκτρονικό σύστημα κατάταξης του Ξ.Ε.Ε., αποκτά κωδικούς πρόσβασης στο προφίλ του, από το οποίο ενημερώνεται για την εντολή αυτοψίας που του έχει ανατεθεί σε ορισμένη ημερομηνία.

4.4. Επεξεργασία Αιτήσεων κατάταξης καταλυμάτων.

Ο ΦΔΕΕ ενημερώνεται από το σύστημα για την αίτηση που του έχει ανατεθεί από τον εκμεταλλευτή τουριστικού καταλύματος, όπου αρχικά οφείλει να ορίσει την ημερομηνία αυτοψίας και τον υπεύθυνο επιθεωρητή που θα τη διενεργήσει. Η αίτηση περιέχει εκτός των υπολοίπων στοιχείων του καταλύματος, και συμπληρωμένα τα κριτήρια από την αυτοκατάταξη του εκμεταλλευτή του τουριστικού καταλύματος, προκειμένου να προετοιμάσει την αυτοψία.  Ο Επιθεωρητής, στον οποίο έχει ανατεθεί η αίτηση για τη διενέργεια αυτοψίας σε ορισμένη ημερομηνία, μεταφορτώνει στο σύστημα και μέσω του δικού του προσωπικού προφίλ, τα κριτήρια κατάταξης του εξετασθέντος καταλύματος από τον τόπο της αυτοψίας του καταλύματος. Η φυσική τοποθεσία από την οποία μεταφορτώνεται η συμπλήρωση των κριτηρίων κατάταξης καταχωρίζεται αυτόματα στο σύστημα. Προϋπόθεση της ολοκλήρωσης της διαδικασίας μεταφόρτωσης των αποτελεσμάτων της αυτοψίας αποτελεί η συμπλήρωση των μοναδικών κωδικών της αίτησης που διαθέτει ο εκμεταλλευτής και της αυτοψίας που διαθέτει ο επιθεωρητής. Ο ΦΔΕΕ υποχρεούται να μεταφορτώσει στο σύστημα τα δικαιολογητικά των κριτηρίων που έχει λάβει από τον εκμεταλλευτή κατά τη διενέργεια της επιθεώρησης. Μετά την ολοκλήρωση της αυτοψίας, τη σύνταξη της τεχνικής έκθεσης και της βεβαίωσης συνδρομής των προϋποθέσεων κατάταξης του καταλύματος σε συγκεκριμένη κατηγορία αστέρων ή κλειδιών, η διαδικασία περατώνεται με την μεταφόρτωση στο σύστημα της τεχνικής έκθεσης και της βεβαίωσης συνδρομής. Μετά την ολοκλήρωση της ανωτέρω διαδικασίας, το αποτέλεσμα ελέγχεται από το Ξ.Ε.Ε. και εκδίδεται το Πιστοποιητικό κατάταξης. 

  1. ΑΠΟΔΟΧΗ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΑΞΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ

Ο Φορέας που έχει διαπιστευτεί από το ΕΣΥΔ για να συντάσσει και να υπογράφει την τεχνική έκθεση για την κατάταξη των τουριστικών καταλυμάτων του παρόντος, εφόσον δεν εναντιώθηκε εγγράφως στην καταχώρισή του στο Ειδικό Μητρώο Φορέων για τη Διενέργεια Ελέγχων και Επιθεωρήσεων του Ξ.Ε.Ε., τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τον παρόντα κανονισμό με την υπογραφή από τον νόμιμο εκπρόσωπο του φορέα σχετικής πράξης, που θα ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά.

  1. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΤΙΚΟΙ ΕΛΕΓΧΟΙ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ

Το Ξ.Ε.Ε. διενεργεί, κατόπιν προειδοποίησης ή χωρίς προηγούµενη ειδοποίηση, ελέγχους σε εκμεταλλευτές τουριστικών καταλυμάτων στα πλαίσια της επίβλεψης της ορθής αποτύπωσης των κριτηρίων στις τεχνικές εκθέσεις του παρόντος από τους ΦΔΕΕ. Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται με βάση την εκτίμηση κινδύνων και δεν υπάρχει περιορισμός ούτε προς το ελάχιστο, ούτε προς το μέγιστο της συχνότητας και έντασης. Οι έλεγχοι αυτοί μπορούν να έχουν είτε προληπτικό χαρακτήρα είτε να διενεργούνται κατόπιν καταγγελίας ή µε οποιονδήποτε άλλο τρόπο περιέλευσης σε γνώση του Ξ.Ε.Ε. παράβασης των απαιτήσεων, των προϋποθέσεων και των προδιαγραφών της νομοθεσίας. Το Ξ.Ε.Ε. δύναται να προβαίνει σε ελέγχους εγγράφων και λοιπών στοιχείων, καθώς και να συλλέγει οποιαδήποτε τεκμηρίωση κρίνεται απαραίτητη και να αξιοποιεί κάθε στοιχείο που µπορεί να οδηγήσει σε συμπεράσματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθούν ανακρίβειες της ήδη συνταχθείσας τεχνικής έκθεσης από τον Φορέα, αυτός ειδοποιείτα,ιώστε να παρέχει εξηγήσεις, πριν ο φάκελος διεκπεραιωθεί κατά το νόμο. Ο ως άνω έλεγχος από το Ξ.Ε.Ε. ασκείται από:

α) Προσωπικό του Ξ.Ε.Ε. κατάλληλα εκπαιδευμένο και καταρτισμένο β) Ανεξάρτητους εξωτερικούς επιθεωρητές, κατάλληλα εκπαιδευμένους, καταρτισμένους και επιλεγμένους από την Υπηρεσία του Ξ.Ε.Ε. γ) Διαπιστευμένο κατά ISO 17065:2012 Φορέα, ο οποίος δεν συμμετέχει στη διαδικασία κατάταξης του Ξ.Ε.Ε., δεν λειτουργεί ανταγωνιστικά σε οποιοδήποτε άλλο πεδίο παροχής υπηρεσιών πιστοποίησης σε τουριστικά καταλύματα με τους διαπιστευμένους ΦΔΕΕ και επιτελεί δεσμευτικά μόνο αυτή τη δραστηριότητα κατ’ αποκλειστικότητα και κατόπιν διαδικασίας επιλογής που καθορίζεται από τη σχετική νομοθεσία.

  1. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΤΗ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΟΣ

Ο υπεύθυνος του καταλύματος υποχρεούται πριν την πραγματοποίηση της επιθεώρησης να αποστείλει στον φορέα ηλεκτρονικά ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο τα εξής δικαιολογητικά:

Κατά τη διενέργεια της επιθεώρησης ο υπεύθυνος του καταλύματος:

8.ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ 

Το Ξ.Ε.Ε., στο πλαίσιο της άσκησης των αρμοδιοτήτων του, προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες, ώστε να διευθετούνται και να επιλύονται με ικανοποιητικό τρόπο από τα αρμόδια διοικητικά όργανά του οποιασδήποτε μορφής παράπονα, καταγγελίες, ενστάσεις και αμφισβητήσεις που εκφράζονται από τους εκμεταλλευτές τουριστικών καταλυμάτων, τους ΦΔΕΕ , τους πελάτες των καταλυμάτων ή από οποιονδήποτε τρίτο που έχει έννομο συμφέρον σε σχέση με τη λειτουργία και τις αποφάσεις του. Το Ξ.Ε.Ε. διαθέτει στην ιστοσελίδα του πληροφορίες για την ηλεκτρονική υποβολή ενστάσεων και παραπόνων και οφείλει να δέχεται και να καταχωρεί ηλεκτρονικά παράπονα και ενστάσεις πελατών και να τα διαχειρίζεται σύμφωνα με τις διαδικασίες του. Ζητήματα που δεν προβλέπονται από τον παρόντα κανονισμό ρυθμίζονται με αποφάσεις των αρμοδίων οργάνων του Ξ.Ε.Ε. Ο παρών κανονισμός εγκρίθηκε με απόφαση του .Σ. του Ξ.Ε.Ε. κατά την 19η συνεδρίασή του που πραγματοποιήθηκε στις 3/6/2015 στην Αθήνα.

Διάβασε επίσης:

Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα στο 6983-759514 ή στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. για ενημέρωση. Η επιχείρησή μας Kemioteko Engineering - Χατζηλιόντος Χριστόδουλος μελετά την κάθε περίπτωση ξεχωριστά και προτείνει πάντα ό,τι είναι καλύτερο για τον οργανισμό ή τον ιδιώτη.

Χατζηλιόντος Ι. Χριστόδουλος
Chatziliontos I. Christodoulos
Dipl. Chemical Engineer  
Msc Environmental Design of Infrastructure Works
Registry of TEE - No 83488
Registry of YPEXODE - No 39718 - MEK A
Registry of YPEXODE - No 30309 - MEΕΠ Α1
Registry of ENEP - No 16109
Pitsouli 1, TK 63080, Nea Kallikrateia, Chalkidiki, Greece
mobile +306983-759514, tel 23990-22359
email Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. | Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.